Quand l’IA devient le magasin : du conseil à l’achat automatique

Introduction

Pendant longtemps, le commerce numérique a reproduit le magasin sous forme de pages, de moteurs de recherche et de paniers. L’intelligence artificielle commence à modifier cette interface : le consommateur peut désormais formuler une intention, laisser un assistant comparer les offres et, dans certains cas, déléguer une partie de l’achat.

Ce dossier suit cette transformation du conseil à l’action. Il met aussi en regard cette automatisation avec une autre mutation observée sur le terrain en Chine : la boutique physique qui devient un studio de livestream et transforme le vendeur en créateur de contenu.